小广播 新用户注册即享专属充值礼遇;周末与节假日充值订单照常处理。 查看动态
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先看看这里,
也许问题就解决了。

我们整理了玩家最常问的问题。如果仍然找不到答案,欢迎直接联系我们。

? 真人客服在线
每日 09:00 - 23:00
01充值订单多久能到账?

正常情况下,支付成功后 5-30 分钟内到账。高峰时段或游戏维护期间可能延长至 2 小时以内。你可以在「我的订单」中实时查看订单状态,客服也会在处理完成后更新进度。

02填错了角色 ID 或区服怎么办?

请先不要重复下单,立即通过「联系我们」或客服电话提供订单号。若订单尚未充值,我们可以协助修改信息;若已充值到错误角色,需与游戏官方客服协商,平台会尽力协助。

03支持哪些支付方式?

目前支持支付宝安全支付。请在提交订单后跳转支付宝完成付款。平台不会通过私人微信、QQ 或陌生二维码收款。

04支付成功,但订单还显示待充值?

支付宝异步通知可能存在少量延迟。请先等待 1-2 分钟并刷新页面;若仍为「待支付」,请保留支付截图并联系客服,我们会主动核对,不会让你重复付款。

05如何联系人工客服?

服务时间内可拨打 18634494494,或通过站内「联系我们」提交留言。你也可以发送邮件至 admin@xihuaikejiw.top,我们会在 2 小时内回复。

06未成年人误充值可以退款吗?

如发生未成年人未经监护人同意的充值,请监护人携带相关证明联系客服。我们会根据订单状态、游戏方规则与实际情况协助处理;已消耗的虚拟商品可能无法全额退款。

还是没有解决?

发送邮件至 admin@xihuaikejiw.top,或拨打 18854444451。请附上订单号,我们会更快定位问题。

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